O combinado, em português simples

Isto vale pra tudo o que o FrameForge vende pela Kiwify: o Start e as assinaturas Advanced e Ultimate, com a Otimização Completa, Rede e ping, Configuração de Som e a Revisão pós-atualização (um módulo do app). Sem letra miúda.

01O que a otimização inclui

• O app FrameForge, que você baixa na área do cliente e roda sozinho no seu PC, com o código de liberação. Nas assinaturas (Advanced e Ultimate) entra também o atendimento do chuckpira ao vivo, direto no seu PC, por acesso remoto (Zoho Assist), quando você pede pelo ticket. Você assiste tudo.
• O app roda só no PC que vai ser otimizado: o código de liberação vale 4 horas e fica preso ao primeiro PC que abrir o app com ele.
• Antes e depois no seu próprio jogo: o FPS que você anota (o app pede no começo e no fim) e o que o app mede sozinho, RAM livre, processos, serviços e ping.
• Certificado em PNG e PDF com os números, a configuração do PC e a lista do que foi aplicado.
• Recibo dos ajustes: cada mudança guarda o valor anterior e pode ser desfeita pelo próprio app.
• Ticket pela área do cliente, quando você precisar. Nas assinaturas, também o canal privado no Discord.

02O que a otimização não inclui

• Troca ou instalação de peças. A otimização é só ajuste de software.
• Overclock de CPU, GPU ou memória. Não fazemos, nem a pedido.
• Formatação do Windows ou reinstalação de programas e jogos.
• Conserto de hardware com defeito: se o PC desliga sozinho, a placa artefata ou o disco está morrendo, isso aparece na medição e você é avisado, mas não é coberto.
• Garantia de número de FPS. O ganho depende do PC e do jogo, e cada máquina responde de um jeito.

03Ponto de restauração e segurança

Antes de qualquer ajuste o app oferece criar um ponto de restauração do Windows (recomendado); se não der para criar, ele avisa e você escolhe se continua sem ele. O botão desfazer continua funcionando. Ele permite voltar o sistema ao estado de antes pela ferramenta do próprio Windows.

Além disso, o FrameForge guarda um recibo com o valor anterior de cada ajuste. Se algo não agradar, você desfaz pelo app, na hora ou na Revisão.

Alguns itens reduzem a proteção de base do Windows por escolha do cliente (Windows Update automático, Isolamento de Núcleo, VBS). Eles são explicados antes de aplicar, ficam listados no certificado e você desfaz pelos recibos do próprio app.

A etapa Saúde do PC volta o firewall do Windows ao padrão (se o firewall do Windows estiver desligado, a etapa não se aplica). As regras que jogos e programas criaram são recriadas por eles quando precisam, ou por você. O app avisa na tela antes e guarda uma cópia da configuração anterior na pasta de recibos; o botão desfazer importa essa cópia de volta.

O Windows (SmartScreen) ou o antivírus podem perguntar antes de abrir o app, porque ele altera configurações do sistema. Isso é esperado.

04Reembolso

Pedido de reembolso: pelo formulário de contato ou pelo e-mail contato@frameforge.com.br, com o e-mail da compra. O estorno sai pela Kiwify, no mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis.

05Start, Advanced e Ultimate

O Start é pagamento único: uma Otimização Completa por cliente, sem Rede e ping nem Configuração de Som, sem mensalidade e sem o canal privado no Discord, mas você pode abrir ticket quando precisar. O Advanced (cobrança a cada 6 meses) e o Ultimate (cobrança anual) são assinaturas pela Kiwify: cancela quando quiser, pelo painel da Kiwify ou pelo contato; não há fidelidade nem multa. Ao cancelar, o período já pago continua valendo até o fim e não é devolvido. Quem já fez o Start não refaz a Otimização ao assinar. Quem já assina a antiga Manutenção FrameForge continua com as mesmas regras até cancelar.

06Seus dados e a LGPD

Quem cuida dos seus dados é o FrameForge, do Guilherme Stolf (o chuckpira). Aqui está tudo o que a gente coleta, pra que serve e como você pede pra apagar. Nada é vendido.

O que a gente coleta

• No pedido de atendimento ao vivo (só para assinante, feito por um ticket na área de clientes): o e-mail da conta, o ticket e, se você escrever, os dias e horários que ficam bons pra você. Quando você confirma o horário, ele entra no Google Agenda do chuckpira, com o seu nome, o seu e-mail e o link do ticket.
• No recado pelo chat ou pela página de contato: nome, contato, a mensagem e o endereço IP de onde ela saiu (serve pra barrar abuso).
• Na otimização, o app gera o certificado com seu nome, o jogo, o FPS antes e depois, processador, placa de vídeo, memória, versão do Windows e o resultado do teste de internet, mais o identificador da máquina (um código derivado do hardware; não é o nome do PC nem o número de série). O certificado vem pro nosso e-mail e esses números ficam no seu histórico, pra comparar na Revisão. Pra medir a internet, o app consulta serviços públicos que informam o IP do PC.
• Na compra, quem recebe o pagamento é a Kiwify. A gente não vê o número do seu cartão.
• Na área de clientes: o e-mail da compra (é com ele que você entra, por um link que chega no seu e-mail ou pela sua conta Google; no Google, a gente recebe só o nome e o e-mail), o histórico de compras e da assinatura que a Kiwify nos informa, seus atendimentos com o certificado, os tickets. CPF, telefone e endereço que a Kiwify manda não são guardados. Pra manter você conectado, o site grava um cookie de sessão que dura até 30 dias; ele só serve pro login. Dentro da área de clientes o Google Analytics fica desligado.
• No site, o Google Analytics conta as visitas e mostra quais páginas funcionam.

Pra que usa — pra combinar o horário e fazer o atendimento que você contratou, emitir o certificado, comparar na Revisão, responder sua mensagem e cumprir obrigações legais da venda. A segurança do site (limite de envios) e a contagem de visitas se apoiam no interesse legítimo de manter o site funcionando.

Vitrine de resultados — seu resultado só aparece no site se você autorizar, e só com o primeiro nome (ou o apelido que você escolher), o jogo e os números. Dá pra retirar a autorização quando quiser.

Com quem os dados passam — só com quem faz o serviço funcionar: Kiwify (pagamento), Hostinger (hospedagem do site e do e-mail), Google (Google Agenda, onde fica o horário do atendimento ao vivo, e contagem de visitas) e Zoho (acesso remoto durante o atendimento ao vivo). No Discord valem também as regras do próprio Discord. O app, no PC do cliente, também consulta: api.ipify.org, ifconfig.me e icanhazip.com (IP público), speed.cloudflare.com (teste de internet), loldrivers.io (lista pública de drivers vulneráveis, na Varredura) e go.microsoft.com (instalador do OneDrive, só no reparo).

Como fica guardado — o histórico e os resultados ficam cifrados, fora da parte pública do site, e o histórico guarda só os 20 atendimentos mais recentes de cada cliente. Os dados ficam enquanto você for cliente ou até você pedir pra apagar, fora o que a lei manda guardar da venda. Nenhuma senha sua é pedida ou gravada, e o app não instala driver. Ele não fica rodando em segundo plano, com uma exceção: o módulo opcional Núcleos, se você ativar, fica ligado com o Windows por uma tarefa agendada; pra tirar, abra o Núcleos no app e clique em Desligar e devolver.

Seus direitos — pela LGPD (art. 18), você pode saber quais dados a gente tem, receber uma cópia, corrigir, pedir pra apagar e retirar a autorização da vitrine. É só pedir pelo e-mail contato@frameforge.com.br ou pelo formulário de contato. A resposta sai em até 15 dias.

07Como falar com a gente

Dúvida antes de comprar, suporte depois da compra ou pedido de reembolso: formulário de contato, e-mail contato@frameforge.com.br ou o Discord da comunidade. Resposta pessoal, do próprio chuckpira.

FrameForge Consultoria Técnica · Guilherme Stolf · frameforge.com.br · Versão destes termos: 08/10/2026. Alterações futuras valem só pra compras feitas depois da mudança.